Gut zu wissen
Innovative Bedienungsanleitung
Die Aufgabe
Gemeinsam mit dem Redaktionsteam der Dr. Ing. h.c. F. Porsche AG haben wir ein völlig neues Konzept für Fahrzeug-Betriebsanleitungen entwickelt. Das Ergebnis überzeugte die Jury der tekom Deutschland, die Porsche dafür den Dokupreis verlieh – eine der renommiertesten Auszeichnungen in der technischen Dokumentation.
Kurz & Knapp
- Bessere Auffindbarkeit von Inhalten durch alphabetische Gliederung
- Reduktion des Seitenumfangs um 30 Prozent
- Modularer Aufbau senkt Übersetzungskosten und erleichtert Wiederverwendung der Textabschnitte
Die Umsetzung
Im Handschuhfach der neuen Porsche Modelle befindet sich eine Betriebsanleitung, die nach einem ganz neuen Konzept aufgebaut ist. Sie ist nicht, wie gewohnt, nach Funktionsbereichen des Autos gegliedert, sondern alphabetisch. Wenn der Fahrer Waschflüssigkeit für die Scheibenwischer nachfüllen will, muss er sich keine Gedanken mehr machen, ob das unter „Motorraum“ oder unter „Scheibenwischer“ beschrieben ist. Er kann es einfach unter „W“ im alphabetischen Register am Seitenrand nachschlagen. Was einfach klingt, setzte eine komplett neue Strukturierung der Inhalte voraus. Umfangreiche Studien mit Testnutzern bestätigten, dass sich Anwender in der neuen Gliederung deutlich schneller zurechtfinden.
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Die Wirkung
Zusätzliches Fachwissen war auch in der praktischen Umsetzung gefragt, denn Porsche wollte nicht nur einen neuen Ansatz im Umgang mit der Betriebsanleitung, sondern zusätzlich den Seitenumfang und die Kosten verringern. Wir zeigten mit umfassendem Know-how im Umgang mit Strukturen und der Publikations-Software Wege auf, wie Texte aus der Betriebsanleitung modular aufgebaut werden können. So stehen sie auch für andere Dokumente zur Verfügung. Dieser Aufbau hat einen weiteren Effekt: Da die Textabschnitte nur einmal übersetzt werden müssen, sinken auch hier die Kosten. Gleichzeitig haben wir alle bestehenden Texte analysiert und Potentiale zur Straffung und Vereinheitlichung aufgezeigt. In Summe reduzierte sich der Umfang der Betriebsanleitung um 30 Prozent.